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 12月2日12時左右,，市民李先生通過市民來信專欄反映,，他在融冠樂街某餐飲店就餐時,，在餃子湯中發(fā)現(xiàn)了一只蚊子,，這一突發(fā)情況讓他深感不適,，食欲全無,。李先生隨即向該餐飲店提出賠償要求，但店員僅同意退款處理,，雙方因此產(chǎn)生分歧,。

為驗證李先生的情況是否屬實，記者聯(lián)系了李先生就餐餐飲店的相關(guān)負責人,。該負責人承認李先生反映的情況基本屬實,，但解釋稱蚊子可能是在用餐過程中飛入碗中的。“如果蚊子是在后廚飛進來的,，我們的廚師一定會重新準備一份,。”她還表示,，餐館在得知情況后,，立即提出為李先生退款并重新制作一份餐食的解決方案，卻遭到了李先生的拒絕,，他堅持要求依據(jù)法律規(guī)定進行賠償,。

對此，李先生反駁稱,，餐館的說法并不屬實,，他用餐過程中并未注意到有蚊子飛入碗中，且是在食用到一半時才發(fā)現(xiàn)異物,，此事對他造成了較大的心理陰影,。“我該如何正確維護自己的合法權(quán)益,？是否有權(quán)要求精神損害賠償,？”李先生對此提出了疑問。

針對消費者的困惑,，記者采訪了市餐飲協(xié)會負責人,。該負責人表示，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定,，消費者在遇到此類情況時,，有權(quán)要求餐廳更換食物或提供相應(yīng)賠償。若餐廳不予配合,，消費者可向市場監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴,，并提交相關(guān)證據(jù)，如異物實物,、照片,、就餐憑證及發(fā)票等。

“依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》相關(guān)規(guī)定,，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品,，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,?！痹撠撠熑诉M一步解釋，若因食用含有異物的食品導(dǎo)致身體不適或食物中毒,，餐廳還需承擔消費者的醫(yī)療費用等,。消費者應(yīng)妥善保存就餐發(fā)票及正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療證明,，以備不時之需。

在記者的建議下,，李先生隨后撥打了12345市民服務(wù)熱線,，向相關(guān)部門反映了自己的遭遇。涉事餐飲店在得知此事后也表示,，將立即向門店負責人匯報情況,，并安排工作人員與李先生進一步溝通，以期達成妥善處理方案,。