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來信人：許某

來信時間：2023-6-27

主要訴求：反映其女兒因癌癥正在治療，需要醫(yī)保報(bào)銷,。蒸湘區(qū)醫(yī)保局工作人員惡意刁難，拒絕修改醫(yī)保報(bào)銷點(diǎn),，相互推諉，工作作風(fēng)漂浮,，讓7旬老人來回奔波,，四處求援，導(dǎo)致反映人無法使用醫(yī)保購藥,，就醫(yī)困難,。

答復(fù)單位：蒸湘區(qū)醫(yī)療保障局

答復(fù)時間：2023-7-19

處理意見：經(jīng)查許某反映情況不屬實(shí)。許某女兒2015年身患乳腺癌,，在南華大學(xué)附一住院治療,。日前在某藥房購買特門門診購藥時聽說醫(yī)保局對購特門藥品及癌癥病人入院設(shè)置門檻，不體會患者家屬困苦,，于是誤解為蒸湘區(qū)醫(yī)保局工作人員惡意刁難,，相互推諉，作風(fēng)漂浮,，讓七旬老人來回奔波,，四處求援。區(qū)政府分管醫(yī)保工作鐘毅副區(qū)長率醫(yī)保局主要負(fù)責(zé)人等與信訪人見面會面溝通了解有關(guān)情況,，信訪人表示是誤解,，對我區(qū)醫(yī)保局辦理業(yè)務(wù)的同志服務(wù)態(tài)度很滿意,，同時在了解其家人就醫(yī)困難后,，鐘區(qū)長要求區(qū)醫(yī)保積極與相應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力幫扶其家人解決實(shí)際困難,。信訪人許某對處理結(jié)果表示滿意,。