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來訪人：雷某

來訪時(shí)間：2023-10-26

主要訴求：反映其去衡陽恒美口腔補(bǔ)牙,，十顆牙共計(jì)交了3230元,，在補(bǔ)了兩顆牙共計(jì)花費(fèi)510元后,，第二天不想補(bǔ)剩下的8顆牙了,，便找院方退還剩下的2720元,，但院方稱由于個(gè)人原因退款,，需收取10％手續(xù)費(fèi),，只能退2448元,，覺得這手續(xù)費(fèi)不合理，希望他們?nèi)~退還剩下的2720元,。

答復(fù)單位：蒸湘區(qū)市場監(jiān)督管理局

答復(fù)時(shí)間：2023-11-01

處理意見：經(jīng)查雷某反映情況屬實(shí),。局領(lǐng)導(dǎo)了解該信訪事宜后，便組織所內(nèi)工作人員聯(lián)系雷某,，因多次聯(lián)系信訪人無果,，便直接聯(lián)系了被投訴方負(fù)責(zé)人，經(jīng)電話協(xié)商后,，該負(fù)責(zé)人告知已和投訴人協(xié)商好,，投訴人未用的余額已經(jīng)全部退給了投訴人，信訪人雷某對(duì)處理結(jié)果表示滿意,。