當(dāng)前位置：不動(dòng)產(chǎn)登記中心便民服務(wù)“綠色通道” 管理制度（試行）
為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神,，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，簡(jiǎn)化程序,、提升效率、優(yōu)化服務(wù),，在依法審批,、依法登記的前提下,，主要針對(duì)疫情防控期間堅(jiān)持疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓,，堅(jiān)定不移打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，進(jìn)一步為特殊對(duì)象開通便民服務(wù)“綠色通道”,，為群眾提供更加及時(shí),、高效、便捷的服務(wù),，現(xiàn)結(jié)合不動(dòng)產(chǎn)登記中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）實(shí)際,，制定本制度。
一,、“綠色通道”定義
“綠色通道”是指不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)中的“特殊件”或“緊急件”,，是相關(guān)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)窗口在正常服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步通過(guò)加快審批時(shí)效,、優(yōu)先受理辦理,、簡(jiǎn)化審批流程等方式，為特定對(duì)象提供更加快捷,、高效的服務(wù)通道和服務(wù)形式,。
二、服務(wù)對(duì)象及范圍
具備以下條件的申請(qǐng)人,，可以向中心申請(qǐng)便民服務(wù)“綠色通道”：
（一）中國(guó)人民解放軍,、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)和軍隊(duì)院校學(xué)員等現(xiàn)役軍人、殘疾軍人等依法優(yōu)先者,。
（二）全國(guó)醫(yī)護(hù)人員,、抗疫有關(guān)人士及與抗疫相關(guān)企業(yè)。
（三）老弱病殘?jiān)校豪现?0周歲以上,，弱指1周歲以下,，病指由于突發(fā)疾病無(wú)法獨(dú)立完成登記申請(qǐng)，殘指殘疾人,，孕指孕婦,。
（三）行動(dòng)不便者,。
（四）特別重要或時(shí)間特別緊迫的登記申請(qǐng)；,。
（五）其他需要給予特殊照顧的服務(wù)對(duì)象,。
三、服務(wù)原則
（一）便民服務(wù)原則,。對(duì)于適用“綠色通道”的服務(wù)對(duì)象,，應(yīng)當(dāng)給予優(yōu)先受理。
（二）從簡(jiǎn)從快原則,。對(duì)實(shí)行便民服務(wù)“綠色通道”的登記申請(qǐng)，各相關(guān)科室及服務(wù)窗口應(yīng)進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù),，從急從快辦理,，并指派專人負(fù)責(zé)全過(guò)程跟蹤服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況督促辦理和加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),。
四,、服務(wù)內(nèi)容
（一）優(yōu)先辦理，專人協(xié)助,。符合“綠色通道”條件的申請(qǐng)人,，各相關(guān)科室及服務(wù)窗口應(yīng)給予優(yōu)先受理辦理，并安排專人協(xié)助申請(qǐng)人辦理審批服務(wù)相關(guān)手續(xù),，做到提前介入,、全程指導(dǎo)跟蹤，同時(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室應(yīng)積極予以配合,，優(yōu)先安排審批和發(fā)證,。
（二）主動(dòng)服務(wù)，延時(shí)服務(wù),。符合“綠色通道”條件的申請(qǐng)人,，各相關(guān)科室及服務(wù)窗口應(yīng)主動(dòng)服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人的實(shí)際需求,，積極落實(shí)特事特辦,、跟蹤督辦等服務(wù)措施，為申請(qǐng)人提供上門服務(wù),、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)方式,。
五、辦理流程
（一）在前臺(tái)咨詢導(dǎo)辦區(qū)及各業(yè)務(wù)科室指定窗口擺放“衡陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心便民服務(wù)‘綠色通道’”公示牌,，告知便民服務(wù)“綠色通道”的服務(wù)范圍,。
（二）符合便民服務(wù)“綠色通道”的申請(qǐng)人可由前臺(tái)咨詢導(dǎo)辦區(qū)工作人員導(dǎo)引至相關(guān)業(yè)務(wù)科室的便民服務(wù)“綠色通道”窗口辦理或符合便民服務(wù)“綠色通道”的申請(qǐng)人到相關(guān)業(yè)務(wù)科室的便民服務(wù)“綠色通道”直接辦理。
（三）對(duì)于符合便民服務(wù)“綠色通道”條件的,，申請(qǐng)窗口工作人員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先辦理,。申請(qǐng)人材料齊全的,，應(yīng)當(dāng)立即受理；屬于即辦事項(xiàng)的,，應(yīng)當(dāng)予以即辦,。材料不齊全的，應(yīng)當(dāng)打印“一次性告知單”,，一次性告知申請(qǐng)人需補(bǔ)正補(bǔ)齊的全部材料,。對(duì)基本條件具備、申報(bào)材料主件齊全,，只缺少個(gè)別非關(guān)鍵性材料的,，視情況可以預(yù)先收件。
（四）進(jìn)入“綠色通道”的登記申請(qǐng),，符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或條件的,，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)申請(qǐng)材料把關(guān)或辦理情況跟蹤，辦理完成后應(yīng)及時(shí)以電話方式告知申請(qǐng)人前來(lái)窗口領(lǐng)證,。
六,、保障機(jī)制
（一）各相關(guān)業(yè)務(wù)科室按要求設(shè)置至少一個(gè)窗口及一個(gè)工作人員專門負(fù)責(zé)“綠色通道”業(yè)務(wù)，對(duì)符合條件的申請(qǐng)?zhí)峁熬G色通道”便民服務(wù),。
（二）各相關(guān)業(yè)務(wù)科室及服務(wù)窗口應(yīng)認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”有關(guān)服務(wù)內(nèi)容,，并將辦理結(jié)果及時(shí)通知申請(qǐng)人，確保申請(qǐng)人及時(shí)領(lǐng)證,。
（三）各相關(guān)業(yè)務(wù)科室及服務(wù)窗口實(shí)行便民服務(wù)“綠色通道”的有關(guān)情況,，將在年度考評(píng)中作為考評(píng)依據(jù)之一。
七,、本制度由不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)解釋,。
八、本制度自公布之日起執(zhí)行,。
衡陽(yáng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心
2020年10月13日
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