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蒸湘區(qū)市場監(jiān)督管理局
規(guī)范網絡培訓機構經營行為告誡書
為切實規(guī)范網絡培訓機構經營行為,，維護廣大消費者的合法權益，根據《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，現對全區(qū)網絡培訓機構進行以下提醒告誡：
一、嚴禁實施不正當競爭行為
1、對教學和培訓的效果,、資質,、獲獎情況,、用戶評價,、培訓教師等作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導消費者,；
2,、編造、傳播虛假信息或者誤導性信息,，損害競爭對手的商業(yè)信譽,、服務聲譽。
二,、嚴禁發(fā)布虛假違法商業(yè)廣告
1,、使用或者變相使用中華人民共和國的國旗、國歌,、國徽,，軍旗、軍歌,、軍徽和國家機關,、國家機關工作人員的名義或者形象；
2,、使用“國家級”,、“最高級”、“最佳”等極限用語,；
3,、廣告使用數據、統(tǒng)計資料,、調查結果,、文摘、引用語等引證內容不真實,、不準確,，未表明出處；
4,、對教育,、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾；
5,、利用科研單位,、學術機構、教育機構,、行業(yè)協(xié)會,、專業(yè)人士、受益者的名義或者形象作推薦,、證明,；
三、嚴禁違反價格法律法規(guī)
1,、未按規(guī)定嚴格執(zhí)行收費公示和明碼標價制度,，未在培訓場所顯著位置真實明確的公示收費項目、收費標準、退費制度,、監(jiān)督舉報電話等內容,。收費標準變動時，不及時變更相關公示內容,；
2,、相互串通，操縱市場價格,；散布漲價信息,，哄抬價格；
3,、利用虛假的或者使人誤解的價格手段,，誘騙消費者與其進行交易；
4,、在收費公示之外收取或加價收取費用,。
四、嚴禁訂立不公平格式合同
1,、在格式條款中設立超過法定數額或者合理數額的違約金或者損害賠償金,、讓消費者承擔應當由格式條款提供方承擔的經營風險責任以及其他依照法律法規(guī)不應由消費者承擔的責任。
2,、在格式條款中排除消費者依法變更或者解除合同,、請求支付違約金、請求損害賠償,、解釋格式條款,、就格式條款爭議提起訴訟以及依法應當享有的其他權利。
五,、嚴格規(guī)范營銷行為,，切實誠信守法經營
廣大網絡培訓機構要切實履行商業(yè)營銷行為主體責任，做到學法,、知法,、守法，不斷提升依法經營意識,，堅持營銷宣傳正確導向,，大力開展自查自糾，規(guī)范營銷行為,，發(fā)現以上涉嫌違法行為,，市場監(jiān)管部門將予以嚴厲查處。
歡迎社會各界積極投訴舉報,，舉報電話12315或0734-2896777,，共同維護我區(qū)良好的市場環(huán)境,。
湘公安網備：43040802000077