當(dāng)前位置：養(yǎng)老更“享老”——衡陽(yáng)市推進(jìn)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)紀(jì)實(shí)
老有所養(yǎng),、老有所依、老有所樂(lè),，既是民之所盼,，也是民生大計(jì),。
近年來(lái),，衡陽(yáng)市將養(yǎng)老工作納入重點(diǎn)民生實(shí)事項(xiàng)目,，力求打造一座“可托付終身的品質(zhì)之城”,。創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”支持養(yǎng)老服務(wù)模式（即社區(qū),、社會(huì)工作者,、社會(huì)組織,、社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍和社會(huì)慈善資源），建設(shè)家庭養(yǎng)老床位,，開(kāi)展上門(mén)服務(wù),，完善智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)……一系列的養(yǎng)老服務(wù)舉措，讓老人在家就能享受到專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老服務(wù),。
去年,，衡陽(yáng)入選全國(guó)居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)項(xiàng)目，全省僅2個(gè)市州入選,。
“五社聯(lián)動(dòng)”提升養(yǎng)老服務(wù)水平
10月7日上午,，蒸湘區(qū)蒸湘街道立新一社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心熱鬧不已，象棋室,、書(shū)法室等擠滿(mǎn)了老人,。大家在這里揮毫潑墨、“飛象過(guò)河”,，享受幸福的晚年生活,。
“這里是社區(qū)老人的‘常住地’，閑來(lái)無(wú)事寫(xiě)寫(xiě)字,、下下棋,，大家聚在一起，其樂(lè)融融,?！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人介紹，該中心為老人提供全天候,、全方位的文化,、娛樂(lè)、飲食,、休息等服務(wù),。
關(guān)愛(ài)老人，是全社會(huì)的共同責(zé)任,。去年,，衡陽(yáng)民政部門(mén)創(chuàng)新“五社聯(lián)動(dòng)”支持養(yǎng)老服務(wù)模式，形成人人參與,、人人盡力,、人人共享的養(yǎng)老服務(wù)新格局。
以社區(qū)為載體,，建設(shè)居家和社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心——養(yǎng)老服務(wù)中心設(shè)有棋牌室、書(shū)畫(huà)室等文娛場(chǎng)所,，康復(fù)中心,、艾灸室等療養(yǎng)空間,，不僅充實(shí)、豐富老人精神文化生活,，還可以鍛煉身體,、增強(qiáng)體質(zhì)。
以社工為支撐,，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化居家養(yǎng)老服務(wù)——社工專(zhuān)業(yè)人才運(yùn)用其專(zhuān)業(yè)理念,、方法與技能，為老人提供助餐,、助行,、助醫(yī)等服務(wù)，滿(mǎn)足日常生活需求,，還關(guān)注老人心理健康,，提供情緒疏導(dǎo)、心理?yè)嵛?、精神關(guān)愛(ài)等服務(wù),。
以社會(huì)組織為依托，提升為老服務(wù)水平——引進(jìn)“萬(wàn)眾和”“漢瑞”“普親”等養(yǎng)老企業(yè),，培養(yǎng)“華雅醫(yī)養(yǎng)”“樂(lè)享養(yǎng)老公寓”“福星養(yǎng)老公寓”等本土品牌,，提高養(yǎng)老服務(wù)水平。并號(hào)召工會(huì),、婦聯(lián)等群團(tuán)組織入駐社區(qū),，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)。
以志愿服務(wù)為補(bǔ)充,，鼓勵(lì)更多人參與——發(fā)動(dòng)社區(qū)黨員,、“衡陽(yáng)群眾”志愿者、熱心人士等參與養(yǎng)老志愿服務(wù),，形成敬老愛(ài)老的濃厚氛圍,。
以社會(huì)資源為助推，拓展居家養(yǎng)老服務(wù)廣度——養(yǎng)老服務(wù)中心與南華大學(xué)附屬第一醫(yī)院,、衡陽(yáng)市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接,，配備基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備，滿(mǎn)足老人常規(guī)醫(yī)療和老年病患者的康復(fù)需要,。
“五社聯(lián)動(dòng)”人人參與,，養(yǎng)老服務(wù)水平迅速提升。目前,，衡陽(yáng)市已在城區(qū)運(yùn)營(yíng)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心55個(gè),，普惠老人30萬(wàn)人以上。
養(yǎng)老床位“搬”回家
在家就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的養(yǎng)老、康復(fù),、護(hù)理服務(wù),，對(duì)家住珠暉區(qū)苗圃街道大華社區(qū)的陳麗萍（化名）來(lái)說(shuō)，是“極大的好事”,。
此前,，陳奶奶在家中不小心跌倒造成髖關(guān)節(jié)骨折，導(dǎo)致腿部力量減弱,、行動(dòng)不便,。如今她只能借助輔具完成日常行動(dòng)。
得知情況后,，負(fù)責(zé)該社區(qū)居家適老化改造的萬(wàn)眾和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)上門(mén),，為陳奶奶制定專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的適老化改造方案,。
如今,，陳奶奶家的衛(wèi)生間里，防滑墊,、蹲廁扶手,、洗澡椅等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，床上安裝了睡眠監(jiān)護(hù)帶,、緊急呼叫器等智能設(shè)備,，實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)老人的生命體征。當(dāng)出現(xiàn)身體不適,，陳奶奶可按下緊急呼叫器,，幾分鐘內(nèi)，萬(wàn)眾和就能上門(mén)援助,。萬(wàn)眾和還會(huì)定期上門(mén)為陳奶奶進(jìn)行簡(jiǎn)單的體檢,、按摩等。
“以前,，總擔(dān)心我媽在洗手間會(huì)打滑摔跤,，我們又不能時(shí)刻在家照看。現(xiàn)在家里進(jìn)行了改造,，方便,、安全了不少！”陳奶奶的兒子說(shuō),。
養(yǎng)老不離家,，是很多老年人的愿望。為讓老人在家就能享受專(zhuān)業(yè)化的照護(hù)服務(wù),，衡陽(yáng)民政部門(mén)逐戶(hù)評(píng)估老年人的身體情況,、居住環(huán)境,、生活習(xí)慣和實(shí)際需求等，進(jìn)行“一戶(hù)一策”適老化改造,，安裝智能化養(yǎng)老設(shè)備,，24小時(shí)監(jiān)護(hù)老人身體變化，把專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老床位“搬”回家,。
如今，衡陽(yáng)市已在城區(qū)完成適老化改造5800戶(hù),，建成5000張家庭養(yǎng)老床位,。
上門(mén)服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上
“石鼓區(qū)人民街道人民路社區(qū)周燕風(fēng)（化名）老人需要助潔服務(wù)?！?/p>
10月14日一早,，衡陽(yáng)市基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)上，工作人員就接到了上門(mén)服務(wù)的預(yù)約申請(qǐng),。隨后,，工作人員將訂單轉(zhuǎn)派到服務(wù)該街道的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——衡陽(yáng)華晨康養(yǎng)中心。10分鐘后,，專(zhuān)職助老員劉娟,、廖翠芬來(lái)到周家。
進(jìn)門(mén)后,，劉娟先在“智慧養(yǎng)老”APP簽到,，然后根據(jù)周老要求，打掃干凈客廳,、廚房,、衛(wèi)生間，整理好床鋪被褥,。清掃過(guò)程中,，廖翠芬用手機(jī)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行拍攝、錄制,，并上傳至養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái),，便于平臺(tái)監(jiān)管?！拔移綍r(shí)自己一個(gè)人生活,，打掃衛(wèi)生讓我十分犯難。好在有這個(gè)服務(wù)平臺(tái),，只要打12349這個(gè)電話(huà),，助老員就會(huì)馬上上門(mén)?！敝苣棠陶f(shuō),。
一個(gè)電話(huà)，上門(mén)服務(wù)。近年來(lái),，衡陽(yáng)民政部門(mén)在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式的基礎(chǔ)上,，不斷探索智慧健康養(yǎng)老新模式，建設(shè)基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái),，打造“15分鐘響應(yīng)圈”,。借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、傳感定位技術(shù)等科技手段，衡陽(yáng)市基本養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)匯集城區(qū)19家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),、129839名老人信息,，可就近安排助老員上門(mén)，為老年人提供助餐,、助行,、助醫(yī)、助急,、助潔,、助浴等“六助”服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)智慧平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹,，不僅要求助老員拍攝,、記錄上門(mén)服務(wù)過(guò)程，服務(wù)結(jié)束后,，平臺(tái)工作人員還會(huì)通過(guò)電話(huà),、上門(mén)回訪(fǎng)、抽查等方式,，了解老人對(duì)助老員服務(wù)的滿(mǎn)意度,。并通過(guò)分析滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰,。
上門(mén)服務(wù)做得好不好,，全憑數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)。今年以來(lái),，衡陽(yáng)市已累計(jì)提供46787人次上門(mén)服務(wù),，滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。
（原載于10月18日《湖南日?qǐng)?bào)》第30版）
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