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今年以來,，蒸湘區(qū)聯(lián)合街道便民服務中心以創(chuàng)建“清廉大廳”為契機,，對工作窗口進行再升級,，努力實現(xiàn)更加親民、便民,、利民的政務環(huán)境,，以“服務為民”之心，跑出“便民加速度”,。

建立街道與村（社區(qū)）服務大廳之間的聯(lián)系制度,。“清風兩袖為人民，熱血滿腔傾政務,?！甭?lián)合街道地處蒸湘區(qū)東南部，人口密集,，想要真正立足“小窗口”,，做好“大服務”，必須要與村（社區(qū)）服務大廳之間實時共享信息和數(shù)據(jù),。

“這對我們來說真是方便太多了,，我都80多歲了，真要到處跑會老了我的老命啊,?！奔易〈罄跣麓迳鐓^(qū)的王奶奶感激地說道。行動不便的她由于家人都在外地打工,，所以電聯(lián)到聯(lián)合街道便民服務大廳,，咨詢“兩扶”政策。窗口工作人員詳細解答了相關政策的適用條件,，并主動聯(lián)系大栗新村社區(qū)服務大廳工作人員,，告知王奶奶的特殊情況，按需提供上門服務,，以實際行動做好轄區(qū)老人的“小棉襖”,。

實行一站式服務、一次性辦結(jié),、跟蹤服務的管理模式,。便民服務大廳分門別類設置咨詢立牌，由專人深入解答各類問題,，根據(jù)窗口服務項目制作辦事指南,，采取“線上＋線下”的雙軌模式，多措并舉為服務提質(zhì)提效,。

“沒想到進來就有工作人員幫忙操作,，辦事還挺快的，我還以為要咨詢很久呢,?！鼻皝磉M行生育登記的謝女士笑道。服務窗口的業(yè)務牌簡潔明了,，工作人員耐心答疑解惑,，并在手機“居民健康卡”小程序上為謝女士找到了生育登記的回執(zhí)單，幫忙現(xiàn)場打印出來,。

優(yōu)化服務沒有“獨門秘籍”,，重點是把工作“落細落小落實”。下一步,，聯(lián)合街道便民服務中心將堅持“以民為本”,，不斷提升服務品質(zhì)和效能，打造群眾滿意的“清廉窗口”,。